当前版本S44，最近总看到兄弟们在群里哀嚎“信誉分又被扣了”、“不知道怎么找客服”。信誉积分这玩意，掉下去容易，升上来难如登天。今天老哥就把自己打了上千把，摸索出来的“王者荣耀信誉申诉客服”全攻略给你整明白，从找入口到写申诉，手把手教你，少走弯路就是赢。

1. 客服到底藏在哪个犄角旮旯？兄弟们，别翻了！

Q：信誉分被扣了，我到底要去哪里找客服申诉啊？游戏里转了八百圈没找到！

A：兄弟，我懂你！这客服入口藏得比打野的蹲草位置还深，纯纯搞人心态。听好了，不是去设置里翻！正确路径是：点开游戏主界面右上角的“设置”（那个小齿轮），然后选“基础”标签页，往下拉，看到“客服”两个字没？点它！ 进去之后才是关键，别被“常见问题”迷了眼，你要找的是右下角那个小小的“联系客服”或者“人工客服”。点了之后会跳转到微信的“腾讯客服”小程序。对，你没看错，是微信小程序，所以别在游戏里干等了。我第一次找的时候，差点把手机屏幕戳碎。这赛季S44更新后，入口好像稳定了一点，但本质没变，还是得从游戏里跳出去。记住这个路径，以后别当无头苍蝇了。

2. 什么情况能找客服？别屁大点事就去烦人家！

Q：是不是只要被扣分就能找客服申诉？我昨天被举报送人头扣了4分，气死了！

A：兄弟，消消气！但不是所有扣分都值得申诉。你得分清是“系统误判”还是“事实确凿”。能申诉成功的，主要是这几种情况：第一，系统检测你“挂机”或“送人头”，但你实际上是因为网络波动、家里突然停电、或者手机来电话了被迫退出。第二，对局中你被多人恶意举报，但你根本没违规，比如你玩辅助保护得好好的，AD浪死了怪你。第三，确实存在系统BUG，比如战绩界面显示你出装不对（但你实际出了）。如果你是真·演员，明演明送，那我劝你别去浪费时间了，客服后台有对局数据记录，你瞒不住。老实说，我自己申诉成功过，也失败过。失败那几次，确实是自己上头了操作变形，认了。

3. 怎么写申诉理由？别光会打“求求了”！

Q：找到了客服，但申诉理由怎么写啊？我就写“冤枉”、“求恢复”行吗？

A：行个锤子！你这样写，客服看一秒钟就给你驳回了。写申诉理由跟写高考作文一样，得有逻辑、有细节、有重点。老哥教你个万能模板：时间+对局情况+被扣分原因+你的客观事实+诉求。举个例子：“202X年X月X日晚8点左右，进行一场排位赛，我方水晶即将被推时，我网络突然460断开连接，重连后显示我被判定为恶意挂机并扣分。实际上我在家中，WiFi信号良好，可能为服务器波动。请求复查该局数据，恢复扣除的信誉积分。” 关键点：时间要准，事实要客观（别说“队友是傻X”），诉求要明确。别带情绪，客服不是你发泄对象。我上次就靠这模板，把一个挂机误判的分给申诉回来了。对了，如果你有当时的截图或者录屏，更好。

4. 该附什么材料？截图不是随便截的！

Q：客服让我附材料，我该截什么图？对局结算截图吗？

A：结算截图是基础，但远远不够！你要证明自己是“冤枉”的，就得提供证据链。第一，必须有“对局结算界面”截图，能显示你和所有玩家的ID、使用的英雄、以及那个大大的扣分提示。第二，如果有“信誉积分变化记录”的截图，也一并附上。第三，也是最关键的，如果你是因为“网络问题”被判定挂机，请提供你当时“网络状况”的证据！比如：手机状态栏的信号格截图（虽然可能没用）、路由器指示灯状态的照片（侧面证明）、甚至是你用其他设备测网速的截图（证明网络不稳定）。第四，如果是因为被多人恶意举报，你没有任何违规操作，那就好好描述当时的战局，强调你的正常行为。记住，材料要清晰，图片别糊成一坨。最近实测，客服对有理有据的申诉处理速度会快一些。

5. 申诉要等多久？石沉大海怎么办？

Q：提交申诉了，多久能有结果啊？会不会没人理我？

A：这个真得看运气，跟抽卡一样。快的话，几个小时就有邮件回复（一般在微信服务通知里），慢的话，两三天也有可能。如果超过24小时还没动静，你可以再去“腾讯客服”小程序里，找到“服务记录”查看你的申诉工单状态。如果显示“处理中”，就耐心等等。如果一直没动静，你可以尝试“追问”一下，但别刷屏。老实说，客服处理量巨大，特别是节假日或者版本更新后bug多的时候。我遇到过一次，申诉后3天才给回复，但结果是成功的。心态放平，该你的分跑不掉。当然，如果你申诉失败了，客服回复的理由是“经核实，违规行为属实”，那基本就没戏了，下次注意吧。

最后老哥再唠叨两句：信誉分是咱的“排位通行证”，没了它啥都干不了。保护信誉分，从根本做起：别挂机、别骂人、稳住心态。真遇上狗血剧情被误伤了，别怂，按老哥教你的方法去“王者荣耀信誉等级”恢复战场上战斗！打了上千把总结的，信我，稳得一批。